Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 juin 2026

Date d'entrée en vigueur : 6 juin 2026

1. Présentation

La présente politique de confidentialité décrit comment Hey Oscar Inc. (« Oscar », « nous », « notre ») recueille, utilise, communique et protège vos renseignements personnels lorsque vous utilisez l'application mobile Oscar (l'« Application »).

Oscar est un compagnon de recommandation de films et de séries télévisées basé sur l'humeur, destiné principalement au public du Québec et du Canada. Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA) du Canada.

En utilisant l'Application, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente politique.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, nous avons désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de notre organisation :

• Nom / Titre : Responsable de la protection des renseignements personnels, Hey Oscar Inc.
• Courriel : demandeaoscar@gmail.com
• Adresse postale : Montréal, Québec, Canada

Vous pouvez communiquer avec cette personne pour toute question, demande d'accès, de rectification ou plainte relative à vos renseignements personnels.

3. Renseignements que nous recueillons

3.1 Renseignements que vous nous fournissez

Informations de compte

• adresse courriel;
• nom d'affichage;
• identifiant d'authentification (notamment via Apple ou Google);
• photo de profil (facultative).

Informations de personnalisation

• genres préférés;
• films et séries sélectionnés ou favoris;
• réponses au questionnaire d'intégration (onboarding);
• préférences émotionnelles et d'humeur;
• plateformes de visionnement utilisées;
• liste personnelle (« Ma liste »);
• films ou séries aimés ou rejetés;
• historique de recommandations.

Informations contextuelles

• humeur déclarée;
• temps disponible;
• préférences temporaires liées à une séance.

Contenu que vous générez

• messages échangés avec Oscar Chat;
• réponses ouvertes, notes ou commentaires transmis volontairement.

3.2 Renseignements recueillis automatiquement

• Données d'utilisation : interactions dans l'Application, recommandations consultées, fonctionnalités utilisées, langue.
• Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation, identifiants techniques, données de diagnostic et rapports d'erreurs. Sentry est utilisé pour le rapport de plantages et le diagnostic.

3.3 Renseignements provenant de tiers

• Lorsque vous vous connectez via Apple ou Google, nous recevons les renseignements de base autorisés par ces services (identifiant, adresse courriel).

Nous ne recueillons pas de données de localisation précise, de contacts, de photos ni de microphone, sauf indication contraire explicite dans l'Application.

4. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Créer et gérer votre compte;
• Personnaliser vos recommandations de films et de séries en fonction de votre humeur et de vos préférences;
• Maintenir votre liste personnelle et l'état de l'Application;
• Améliorer et déboguer l'Application;
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude;
• Communiquer avec vous au sujet du service;
• Respecter nos obligations légales.

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires à ces finalités.

5. Fondement du consentement

Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels sur la base de votre consentement, que vous accordez en créant un compte et en utilisant l'Application. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps (voir la section 9), ce qui peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités.

6. Communication à des tiers et fournisseurs de services

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous faisons toutefois appel à des fournisseurs de services tiers qui agissent comme sous-traitants pour notre compte :

Chaque fournisseur n'a accès qu'aux renseignements nécessaires à l'exécution de sa tâche et est lié par des obligations de confidentialité et de sécurité.

Les achats d'abonnement (Oscar+) sont traités par l'App Store d'Apple ou par Google Play. Nous ne recevons pas vos renseignements de paiement complets (numéro de carte, etc.); ces données sont gérées directement par la plateforme concernée.

7. Transfert de renseignements hors du Québec

Certains de nos fournisseurs (notamment Supabase, TMDB et Sentry) hébergent ou traitent des données à l'extérieur du Québec, principalement aux États-Unis.

Conformément à la Loi 25, avant de communiquer vos renseignements à l'extérieur du Québec, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée afin de nous assurer que vos renseignements bénéficient d'une protection adéquate. En utilisant l'Application, vous reconnaissez que vos renseignements peuvent être traités à l'étranger et y être assujettis aux lois locales.

8. Traitement automatisé et recommandations

Oscar utilise un algorithme de recommandation et de classement développé à l'interne. Cet algorithme associe vos réponses (humeur, genres, préférences, films sélectionnés) à des mots-clés et les combine avec les métadonnées et les évaluations de TMDB afin de vous suggérer des films et des séries pertinents. Il ne fait appel à aucun service d'intelligence artificielle tiers et n'analyse aucune donnée au-delà de ce que vous fournissez dans l'Application.

La fonction Oscar Chat (compagnon conversationnel) repose sur ce même algorithme interne. Les messages que vous échangez avec Oscar sont traités selon des règles et des mots-clés définis par nous; ils ne sont pas transmis à un service d'intelligence artificielle externe. Vos messages peuvent être conservés afin d'assurer le fonctionnement et l'amélioration de la fonction.

Ces recommandations sont fournies à des fins de divertissement et n'entraînent aucune décision produisant un effet juridique ou vous affectant de manière significative. Vous pouvez nous demander de l'information sur les renseignements utilisés pour générer une recommandation en communiquant avec notre responsable (section 2).

9. Vos droits

Conformément à la Loi 25 et à la LPRPDE, vous avez le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• Rectifier des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
• Retirer votre consentement au traitement de vos renseignements;
• Demander la suppression de votre compte et de vos renseignements;
• Obtenir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité);
• Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

Pour exercer ces droits, communiquez avec notre responsable (section 2). Nous répondrons dans les délais prévus par la loi (généralement 30 jours).

10. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que votre compte est actif ou que cela est nécessaire aux finalités décrites. Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous les détruisons ou les anonymisons de façon sécuritaire. Les comptes inactifs depuis plus de 24 mois sont anonymisés. La suppression d'un compte entraîne la destruction des renseignements personnels dans un délai de 30 jours.

11. Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables — techniques, physiques et administratives — pour protéger vos renseignements, notamment le chiffrement en transit, l'authentification sécurisée et un accès restreint. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons et aviserons la Commission d'accès à l'information conformément à la Loi 25.

12. Témoins et technologies de suivi

L'Application peut utiliser des technologies de stockage local et des identifiants techniques pour assurer son fonctionnement et mesurer son utilisation. Oscar utilise Sentry pour le diagnostic et la détection de plantages. Oscar n'affiche pas de publicité.

13. Profils familiaux et mineurs

Oscar permet de créer des profils familiaux afin que chaque membre du foyer obtienne des recommandations adaptées à son profil unique. Pour respecter la vie privée des enfants, nous appliquons le modèle suivant :

• Le titulaire du compte doit être âgé d'au moins 14 ans. La création d'un compte est réservée aux personnes de 14 ans et plus.
• Les profils d'enfants de moins de 14 ans sont créés et gérés par un parent ou tuteur à l'intérieur de son propre compte. Les enfants de moins de 14 ans ne créent pas de compte de façon autonome.
• En créant un profil pour un enfant, le parent ou tuteur consent à la collecte et à l'utilisation des renseignements de ce profil aux fins de personnalisation des recommandations, conformément à la présente politique.

Nous limitons la collecte de renseignements relatifs aux profils de mineurs au strict nécessaire au fonctionnement des recommandations. Conformément à la Loi 25, les paramètres de confidentialité d'un profil de mineur sont réglés au niveau de protection le plus élevé par défaut, et nous n'utilisons pas les renseignements d'un mineur à des fins de marketing.

Le parent ou tuteur peut en tout temps accéder, modifier ou supprimer un profil d'enfant et les renseignements qui y sont associés, en communiquant avec notre responsable (section 2) ou directement dans l'Application.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès d'un enfant de moins de 14 ans en dehors du modèle de profil géré par un parent. Si vous croyez qu'un enfant nous a fourni des renseignements sans l'encadrement d'un parent, communiquez avec nous pour que nous les supprimions.

14. Sources de données tierces

Les données relatives aux films et aux séries proviennent de The Movie Database (TMDB). Oscar utilise l'API de TMDB, mais n'est ni approuvé ni certifié par TMDB.

15. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique de temps à autre. Toute modification importante vous sera signalée dans l'Application ou par courriel. La date de « dernière mise à jour » en haut du document indique la version en vigueur.

16. Nous joindre

Pour toute question concernant la présente politique ou vos renseignements personnels :

• Responsable de la protection des renseignements personnels : Hey Oscar Inc.
• Courriel : demandeaoscar@gmail.com
• Adresse : Montréal, Québec, Canada

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec : www.cai.gouv.qc.ca